よくある質問と回答
- サイズがわかりません
- すべてのカテゴリを見たいのですが。。。
- 登録をしたけどメールが届きません
- 注文後、確認メールがすぐに届きませんでした
- UPSとUSPS違いは何ですか？
- 銀行振り込みでの支払いはできますか？
- サンフランシスコに短期滞在する予定ですが、直接倉庫へ訪問して購入できますか？
- サンフランシスコに短期、長期滞在する予定ですが、宿泊先に送ってもらうことはできますか？
- 探している商品が見つからないのですが
- どうしても注文の仕方がわからないのでイーメールで注文してもいいですか？
- メーリングリストの登録を解除したいのですが。。。
- サイズがわかりません
メーカーによってサイズが違ってきますので、このページからメーカー名を選択してください。またお子様のサイズ一覧表はこちらです。CMがセンチです。
- すべてのカテゴリを見たいのですが。。。
カテゴリの一覧はこちらです。
- 登録をしたけどメールが届きません
登録の際に間違って入力してしまった、またはお客様のメールサーバーのスパムフィルタによりブロックされてしまっている可能性があります。@skates.comからのメールをホワイトリストに追加して、メールが受信できるようにしてください。
- 注文後、確認メールがすぐに届きませんでした
 までお問い合わせください。その際には次の情報を含めてください：
メールアドレス
氏名
ご注文の日付
ご注文内容
- UPSとUSPS違いは何ですか？
USPSは米国の郵便局です。ウェブサイトはwww.usps.com。USPSを選択した場合、送料に関税が含まれていません。日本で税関を通る際に関税がかかるかもしれません。その場合は、お客様の負担となります。
UPSはクロネコヤマトのような民間運送業者でウェブサイトはwww.ups.comです。UPSを選択された場合、送料に関税も含まれています。日本に到着する前から関税処理が行われます。
- 銀行振り込みでの支払いはできますか？
現在、銀行振り込みは受け付けておりません。
- サンフランシスコに短期滞在する予定ですが、直接倉庫へ訪問して購入できますか？
はい。午前９時から午後５時半までの間であればいつでもご訪問いただけます。
- サンフランシスコに短期、長期滞在する予定ですが、宿泊先に送ってもらうことはできますか？
はい。ホテルや、お友達宅、ホームステイ先などへお送りすることができます。
- 探している商品が見つからないのですが
メーカー名、モデル名をお書きの上、お問い合わせください。
- どうしても注文の仕方がわからないのでイーメールで注文してもいいですか？
はい。ただイーメールでクレジットカード情報を送ることはお勧めできません。それでもぜひという場合は、下記の情報をまでお送りください。
氏名
メールアドレス
オーダーの送り先とクレジットカードに登録されている住所(送り先と違う場合)
電話番号
製品名
サイズ
色
クレジットカードタイプ
カード番号
安全保障番号(カードの裏にある３桁の番号)
カードの有効期限
- メーリングリストの登録を解除したいのですが。。。
ニュースレターの一番下にSafe Unsubscribeというリンクがありますので、そのリンクをクリックしてください。すぐにメーリングリストから削除されます。
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